En las últimas semanas estoy recibiendo bastantes emails cuyo contenido está extraordinariamente marcado por la crisis. Este que transcribo a continuación, enviado por una librería especializada online, me ha llamado especialmente la atención por la crudeza con que se expresa, el sentimiento de desesperación e impotencia que transmite y la sensación de que ha sido escrito en un momento de arrebato:
Estimados/as Clientes,
Lamentamos que últimamente tengamos que enviarles demasiados correos publicitarios, pero nos vemos obligados por varios motivos:
1º Por que la recesión económica o mal llamada “crisis“, está afectando a todo los sectores, con lo cual, no nos queda mas remedio que decir “aquí estamos“ , y “somos profesionales“.
Queremos llamar su atención, al igual que Ustedes lo hacen con sus Clientes …… Queremos que cada Cliente, piense en nosotros, como proveedor de su X, y para ello tenemos que superar muchos retos, demostrando que pueden confiar en nosotros como proveedores, el primero que nos conozcan.
Y el 2ª y no menos importante, es debido a la presión, sin tregua, que determinadas Editoriales Jurídicas están realizando a los Clientes directamente, ¿no lo notan? . Llamadas telefónicas, faxes, e-mail; ¿de nuevo la crisis ?, a todo el mundo nos pone nerviosos/as, pero en este caso, lo único que pretenden es vender directamente todo lo que puedan, ahorrándose los descuentos o márgenes comerciales, perjudicando directamente a las librerias especializadas como nosotros, que confían en que sus clientes, les llamaran para pedirles la obra de referencia de cualquier editorial, pero no es así, por lo tanto, en el momento que nos enteramos de una buena obra jurídica, libro de economía, o de empresa, tenemos que intentar ser los primeros en promocionarla y asegurarnos un mínimo de venta.
Disculpen nuestra insistencia y pesadez.
Todos sabemos que en tiempo de crisis se tiene la tentación de reducir gastos para ahorrar costes, y deseamos que nuestra empresa sea su punto de referencia a la hora de adquirir sus obras, nosotros también les ayudaremos a ahorrar.
¿Que os parece? ¿Haríais un llamamiento similar a vuestros clientes?
En las últimas semanas estoy recibiendo bastantes emails cuyo contenido está extraordinariamente marcado por la crisis. Este que transcribo a continuación, enviado por una librería especializada online, me ha llamado especialmente la atención por la crudeza con que se expresa, el sentimiento de desesperación e impotencia que transmite y la sensación de que ha sido escrito en un momento de arrebato:
5 comentarios:
nunca, me resulta la versión de empresa de mendigar en la puerta. En estos tiempos puedes mandar ofertas, promociones, suscripciones que abaratan el coste final, ésas cosas. Pero éste mail... yo lo hubiera borrado de mi bandeja de entrada sin darle la menor consideración. En tiempos de crisis sólo los hábiles sobreviven, está visto que en este mundo funciona mejor se lobo que ser oveja; y estos, en mi humilde opinión pecan de ovejas.
Es un correo desesperado, que comete varios errores garrafales, lo pondría de ejemplo antimarketing, entre otros:
Reconoce la debilidad de su empresa en este momento, cuando lo que hay que hacer con los últimos 100 euros es comprarse un traje nuevo para no perder la compostura.
2.- Da pistas para que sus clientes se dirijan directamente a la editorial para comprar más barato.
3.- Vende en negativo su valor añadido, selección de novedades en el mercado de libros de derecho, etc..
En fin lamentablemente a esta empresa le quedan dos telediarios.
Saludos
MARKETING CASPOSO, duran tres dias y cambian de producto.
Desde el punto de vista del experto en marketing, tal vez pueda ser un error, como señalan los comentarios.
Pero yo no soy un especialista en marketing ni empresario, pero soy fiel a la librería que compro por Internet.
Si esta librería, con la que llevo tiempo y estoy contento me envía un mensaje de este tipo, cortocircuitaría todo intento de venta de otros mayoristas.Un saludo: emilio
PD.: Vengo del blog de Macarena (La Oreja de Europa) y os invito a visitar y comentar -sin cortociruitos- mi blog (europe@s)
Txispas, estoy de acuerdo contigo, creo que hay que guardar las formás y por encima de todo no perder el objetivo final, que en este caso es fidelizar a los clientes cosa que el email no consigue.
Mariano, igualmente de acuerdo, es la impresión con la que uno se queda el estado de desesperación de la empresa que no encuentra otro argumento que atacar a los competidores con malas formas mostrando así una gran debilidad.
Malabona, lo que ocurre es que esta empresa se supone que es una empresa sólida, que ya lleva tiempo operando en Internet, eso es si acaso lo más significativo.
Hola Emilio, bienvenido, no habíamos tenido en cuenta el punto de vista del cliente fiel al que se trata de advertir de las malas prácticas de la competencia. No obstante sigo pensando que el mensaje está mal transmitido. Por cierto sí que conozco el blog de Macarena (lo tengo en mi reasder). Por cierto, tu blog lo he conocido a través del post que ella ha escrito. Enhorabuena.
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