El pasado mes de febrero abrí una "Cuenta ahorro Pau Gasol" en bansopopular-e.com Dicha cuenta estaba remunerada, según se publicitaba en su web, y así consta en el contrato, al 4% TAE. Ayer recibí una comunicación indicándome que a partir del día 8 de Junio de 2009 el nuevo tipo de interés de la cuenta pasará a remunerarse a un 3% TAE (2,96% nominal)
Lo curioso de esto es que actualmente en su web el tipo de interes que ofrecen es del 3,4% TAE (3,348% nominal anual) ¿No os parece, cuanto menos, poco ético anunciar unas condiciones, que ya tienen previsto cambiar en apenas unos días, y no decirlo?
Actualización.Acabo de recibir la llamada de Bancopupolar-e respondiendo al email que les envié ayer:
Estimados amigos,
Acabo de recibir una comunicación indicándome que a partir del día 8 de Junio de 2009 el nuevo tipo de interés de la cuenta pasará a remunerarse a un 3% TAE (2,96% nominal). Sin embargo veo que en la web de la cuenta "ahorro Pau Gasol" el tipo de interés actual de la cuenta es del 3,4%. Supongo que en mi caso se me ha estado pagando y se me seguirá pagando, hasta el día 8 de junio, el 4% contratado ¿es esto así? ¿Puede enviarme por favor un extracto de todos los interes devengados en los últimos 3 meses...
La persona que llama me dice que el cambio de interés del 4% contratado al 3,4% no se comunicó a los clientes de manera individual como se ha hecho en esta ocasión (para comunicar que a partir de Junio será del 3%) sino que se hizo a través de Internet; y que por lo tanto desde el día en que se hizo el cambio de la información en Internet me están pagando los intereses al 3,4%.
Por supuesto ha sido imposible discutir nada y muchos menos van a cumplir mi exigencia de pagarme el interés contratado puesto que no se me comunico el cambio de condiciones "si quiere poner una denuncia... esta en su derecho" ...faltaría más y contad con ella. Por cierto, en las condiciones del contrato se establece "Las variaciones serán comunicadas individualmente al cliente, con una antelación razonable..."
Un último detalle. El que haya usado los servicios de banca telefonica sabe que todas las llamadas son grabadas ¡Que casualidad que las relativas a reclamaciones no! ...Así nos va.
ActualizaciónDespues de la llamada recibida, envié el siguiente email:
Estimados amigos, Acabo de recibir su llamada en respuesta a mi email de ayer. Obviamente, como así he comunicado a mi interlocutora, no estoy de acuerdo en que se me haya aplicado un cambio de condiciones (pasando el tipo de interes de 4% TAE al 3,4% TAE) sin que se me haya comunicado según se establece en las condiciones del contrato "Las variaciones serán comunicadas individualmente al cliente, con una antelación razonable..." Por tanto, solicito que hasta el próximo 8 de junio, fecha en la que sí que se me ha comunicado que el interés pasará a ser del 3% me sea devengado el interes acordado del 4% TAE...
He aquí la repsuesta:
Estimado Sr.López, Atendiendo a su petición le indicamos que en la próxima liquidación de la cuenta Gasol del mes de Julio se procederá a regularizar la liquidación aplicando al periodo comprendido entre el 15/04/2009 al 08/06/2009 un TAE del 4%...Como dice un viejo provervio Chino...
纠正是明智的 (
Rectificar es de sabios)
Curiosamente, fué también en un blog de Univarsia donde vi por primera vez (y creo que no lo he visto aun en ningún otro sitio) los post patrocinados por Google
El pasado mes de febrero abrí una "Cuenta ahorro Pau Gasol" en bansopopular-e.com Dicha cuenta estaba remunerada, según se publicitaba en su web, y así consta en el contrato, al 4% TAE. Ayer recibí una comunicación indicándome que a partir del día 8 de Junio de 2009 el nuevo tipo de interés de la cuenta pasará a remunerarse a un 3% TAE (2,96% nominal)
